Toistuvat tilaukset veloitetaan automaattisesti asiakkaan maksukortilta (esim. Visa tai Mastercard) tietyin väliajoin. Toistuvat tilaukset toimivat seuraavasti:
- Toistuva tilaus luodaan ylläpidosta
- Tilaukselle asetetaan aikataulu ja voimassaolo (toistaiseksi tai määräaikainen)
- Toistuvan tilauksen voi luoda vaihtoehtoisesti tuotelinkin kautta
- Asiakkaalle lähetetään maksupyyntö
- Maksupyynnössä näytetään toistuvuuden tiedot ja ehdot
- Asiakas siirtyy maksamaan ja syöttää korttitiedot
- Kortille luodaan yksilöity koodi (token-koodi), jonka perusteella veloitukset tehdään
- Varsinaisia korttitietoja ei tallenneta Paylinkiin, vaan ne ovat tietoturvallisesti säilössä Paytrailin puolella PCI DSS -standardin mukaisesti
- Paylink tekee veloitukset automaattisesti aikataulun mukaisesti
- Kauppiaalle lähetetään ilmoitus maksusta ja asiakkaalle kuitti sähköpostiin
- Toistaiseksi voimassa oleva tilaus jatkuu, kunnes se keskeytetään ylläpidosta. Määräaikainen tilaus päättyy automaattisesti.
Toistuvien tilausten aktivointi
Ennen kuin toistuvia tilauksia voi veloittaa, on ne aktivoitava Paytrailin kauppiaspaneelista kohdasta Maksutavat > Korttimaksutavat > Tallennetulla kortilla maksaminen:
Kun tallennetulla kortilla maksaminen on aktivoitu, voidaan Paylinkin puolelta luoda toistuvia tilauksia.
Toistuvan tilauksen luonti
Toistuvalle tilaukselle tarvitaan perustietojen lisäksi seuraavat tiedot:
- Aikataulu
- Veloitusaikataulun voi määrittää joustavasti, esimerkiksi kerran kuukaudessa, kerran vuodessa tai kahden viikon välein
- Voimassaolo
- Toistaiseksi tai tietyn erämäärän
- Irtisanomisaika
- Asiakkaalle on kuluttajasuojalain perusteella kerrottava irtisanomisaika toistuvissa tilauksissa. Tieto näytetään maksupyynnössä
1) Toistuva tilaus luodaan klikkaamalla Lisää toistuva tilaus:
2) Tilaukselle annetaan aikataulu, voimassaolo ja irtisanomisaika:
3) Maksupyyntö lähetetään asiakkaalle:
4) Kun asiakas on maksanut, lähetetään siitä ilmoitus kauppiaalle ja kuitti asiakkaalle. Tulevat veloitukset tehdään automaattisesti
Huomioitavaa aikataulusta! Mikäli veloitukset tehdään kuukausittain ja maksupäivä on kuun viimeinen päivä, veloitukset tehdään aina kuun lopussa, jolloin todellinen veloitusväli on 28 – 31 päivää. Jos esimerkiksi tilaus on maksettu alunperin 31.12., seuraavat veloitukset tehdään:
- 31.1.
- 28.2.
- 31.3.
Toistuvien tilausten hallinnointi
Toistuvat tilaukset näkyvät tilauslistassa kuten perinteisetkin tilaukset. Ne tunnistaa toistuvan maksun merkistä:
Toistuvan tilauksen tiedoissa näkyy yksittäiset maksut ja seuraava maksupäivä. Lisäksi tilaukselle on saatavilla seuraavat toiminnot:
- Tilauksen keskeyttäminen
- Tilaukselle asetetaan päättymispäivä. Mikäli seuraava maksu on päättymispäivänä tai sen jälkeen, sitä ei veloiteta.
- Maksukortin poistaminen
- Mikäli maksukortti poistetaan ylläpidosta, asiakkaalta kysytään seuraavan maksun yhteydessä uudelleen korttitiedot. Toimintoa voi käyttää, jos asiakas ilmoittaa haluavansa vaihtaa kortin.
Maksun epäonnistuminen
Mikäli toistuva maksu epäonnistuu, sitä yritetään kerran uudelleen saman päivän aikana. Jos uudelleenyritys epäonnistuu, lähetetään asiakkaalle maksupyyntö sähköpostilla. Epäonnistuneet maksut näkyvät tilauksen Maksut-osiossa.
